Conditions générales

Seul un acompte de 50% du prix à payer peut rendre la réservation définitive. Nous n'effectuons aucun remboursement sur les acomptes (votre assurance vacances s'en charge et, si vous devez y avoir recours, nous vous fournirons une facture et une preuve de paiement). Le règlement du solde doit s'effectuer 8 semaines avant la date du début de la réservation, à moins qu'un autre moyen de paiement ait été convenu.

Toute réservation d'une durée inférieure à une semaine complète doit être réglée intégralement au moment de la réservation. Ce paiement ne sera remboursé sous aucun motif, sauf annulation de votre réservation par Chalet Chefs.

Chalet Chefs se réserve le droit d’annuler une ou plusieurs de vos réservations sans remboursement (nous vous ferons parvenir une facture d’annulation à fournir à votre compagnie d’assurance) dans le cas où un quelconque problème compromettrait la sécurité du chef ou de l’hôte, soit à l’intérieur du chalet soit sur le trajet à effectuer pour se rendre au chalet.

Par exemple, si les installations électriques de votre chalet s’avèrent défectueuses , si les routes d’accès à votre chalet sont dangereuses par intempéries, ou si la route, les marches ou l’allée menant à votre chalet sont enneigées et par conséquent impraticables, ainsi qu’en cas d’avalanches, d’inondations ou toutes autres intempéries.

Dans l'éventualité où Chalet Chefs devrait annuler votre réservation en raison de l’indisponibilité du chef ou de raisons personnelles, nous ferons tout notre possible pour trouver un autre chef ou pour vous proposer des repas livrés chez vous. Si nous sommes dans l’impossibilité de trouver un autre chef, nous vous rembourserons la différence entre le prix de votre réservation à domicile et le prix des repas tout prêts livrés chez vous. S’il nous est impossible de vous livrer les repas, nous vous rembourserons l’intégralité de la somme que vous aviez initialement versée. Il est possible de servir à vos enfants un menu enfant avant le dîner des adultes, et vous pouvez choisir leurs repas. Tous les menus se composent de deux plats accompagnés de boissons. Les prix de repas varient en fonction de l’âge des enfants et du nombre d’adultes compris dans la réservation.

Si le client souhaite réduire le nombre d’hôtes dans les huit semaines précédant le début de la réservation, Chaletchef ne procédera à aucun remboursement. Nous délivrerons cependant une facture d’annulation à fournir à votre compagnie d’assurance.

Pour les réservations effectuées sur place, l'intégralité du paiement doit être versé en liquide avant de pouvoir procéder à la réservation, ou veuillez remplir l’accord de paiement passé entre le client et Chalet Chefs.

Si vous souhaitez modifier quelque chose dans votre réservation, nous ferons de notre mieux pour accéder à votre requête. Toutefois, cela pourrait occasionner un changement dans le prix final.

Chalet Chef s'évertue à vous apporter tout ce que vous avez demandé lors de votre réservation. Toutefois, il peut arriver que nous ne puissions nous procurer les ingrédients/plats exacts que vous avez commandés/demandés. Dans ce cas de figure, nous ferons en sorte de le remplacer par l'ingrédient le plus proche, et si nécessaire, de discuter d'un plat de substitution avec vous.

Il est de la responsabilité du client d'avertir Chalet Chef des éventuelles allergies alimentaires ou conditions médicales qui nécessitent des précautions spéciales.

Il est également de la responsabilité du client de s'assurer auprès de la personne à laquelle il aura loué le chalet qu'il dispose de l'autorisation de faire venir un chef à domicile.